Bilgi Teknolojileri Bakım ve Destek Hizmetleri

Dijitalleşmenin iş dünyasının her alanına nüfuz ettiği günümüzde, teknoloji altyapınızın kesintisiz, güvenli ve verimli çalışması, rekabette bir adım önde olmanın temel şartıdır. Sistemlerinizde yaşanacak en küçük bir aksaklık, sadece anlık bir duraksama değil, aynı zamanda ciddi finansal kayıplara, veri ihlallerine ve en önemlisi, marka itibarınızın zedelenmesine yol açabilir. Bu noktada, proaktif ve uzman bir yaklaşımla sunulan Bilgi Teknolojileri (BT) Bakım ve Destek Hizmetleri, bir lüks olmaktan çıkıp, iş sürekliliğiniz için hayati bir zorunluluk haline gelmiştir.

Peki, BT altyapınız ne kadar güvende? Olası bir sistem arızasına veya siber saldırıya karşı ne kadar hazırlıklısınız? Bu yıl yapılan araştırmalar, siber saldırıların %60’ından fazlasının, güncellenmemiş veya doğru yapılandırılmamış sistemlerdeki zafiyetlerden kaynaklandığını gösteriyor. Bu veriler, BT bakım ve destek hizmetlerinin yalnızca teknik bir gereklilik değil, aynı zamanda iş sürekliliğiniz için stratejik bir kalkan olduğunu kanıtlıyor.

Cyberinlab, geliştirdiği yenilikçi bakım ve destek metodolojileriyle kurumlara yalnızca sorun anında müdahale değil, aynı zamanda sorunlar ortaya çıkmadan önce proaktif koruma ve optimizasyon sağlar.

Neden BT Bakım ve Destek Hizmetleri Kritik Önem Taşır?

Modern iş dünyasında teknoloji, operasyonların kalbinde yer alır. E-postalardan müşteri veritabanlarına, üretim hatlarından finansal işlemlere kadar her süreç, BT altyapısının sağlıklı çalışmasına bağlıdır. Bu kritik altyapıyı ihmal etmek, kapısı ardına kadar açık bir kaleyi savunmasız bırakmakla eşdeğerdir.

Finans Sektörü: Müşteri verilerinin gizliliği ve işlem güvenliği her şeyden önemlidir. Sistem kesintileri, saniyeler içinde milyonlarca liralık kayba ve yasal yaptırımlara neden olabilir.
Sağlık Sektörü: Hasta kayıtlarının güvenliği (KVKK uyumu) ve tıbbi cihazların kesintisiz çalışması, insan hayatını doğrudan etkiler.
Üretim ve Sanayi: Endüstriyel Kontrol Sistemleri (EKS) ve otomasyon altyapılarındaki bir arıza, tüm üretim bandını durdurabilir ve telafisi zor maliyetler yaratabilir.
Perakende ve E-ticaret: Web sitesi ve ödeme sistemlerindeki en ufak bir yavaşlama bile müşteri kaybına ve satışların düşmesine yol açar.

Cyberinlab olarak, her sektörün kendine özgü dinamiklerini ve risklerini anlıyor, bu doğrultuda özelleştirilmiş bakım ve destek çözümleri sunarak işinizi güvence altına alıyoruz.

Cyberinlab 360° Hizmet Güvence Paketi

Teorik faydaların ve teknolojik özelliklerin ötesinde, Cyberinlab ile çalıştığınızda tam olarak hangi hizmetleri alacağınızı şeffaf bir şekilde sunuyoruz. “360° Güvence Paketi,” en yaygın kurumsal ihtiyaçları karşılamak üzere tasarlanmış, proaktif ve kapsamlı bir başlangıç noktamızdır. Bu paket, işletmenizin teknoloji altyapısını uçtan uca koruma altına alırken, operasyonel verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmayı hedefler.

Unutmayın, bu sadece bir örnektir. Cyberinlab olarak her müşterimizin benzersiz ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirilmiş hizmet planları oluşturuyoruz.

Proaktif İzleme ve Bakım (7/24)

Bu hizmet, “bekle ve gör” yaklaşımını tamamen ortadan kaldırır. Sorunlar sizi etkilemeden önce biz onları tespit eder ve çözeriz.

Sunucu ve Ağ Cihazları İzleme: Sunucularınızın, güvenlik duvarınızın (firewall), switch ve router’larınızın sağlık durumunu (CPU, RAM, disk, sıcaklık) anlık olarak takip ederiz.
Performans Optimizasyonu: Sistemlerinizde yavaşlamaya neden olabilecek darboğazları proaktif olarak belirler ve optimize ederiz.
Otomatikleştirilmiş Yama Yönetimi: İşletim sistemleri ve kritik yazılımlar için yayınlanan güvenlik yamalarını, iş akışınızı aksatmayacak şekilde planlı olarak uygularız.

Kapsamlı Güvenlik Yönetimi

Güvenliğiniz bizim önceliğimizdir. Çok katmanlı bir koruma kalkanı oluşturarak dijital varlıklarınızı güvence altına alırız.

Yönetilen Güvenlik Duvarı (Firewall) ve IPS/IDS: Güvenlik duvarı kurallarınızı sürekli günceller, Saldırı Tespit ve Önleme Sistemlerinizi (IPS/IDS) en güncel tehditlere karşı yapılandırırız.
Antivirüs ve Uç Nokta Güvenliği (EDR) Yönetimi: Tüm sunucu ve kullanıcı bilgisayarlarındaki güvenlik yazılımlarının daima güncel ve aktif olduğundan emin oluruz.
Periyodik Güvenlik ve Zafiyet Taramaları: Altyapınızda potansiyel saldırı noktaları oluşturabilecek açıkları düzenli olarak tarar ve kapatırız.

Sınırsız Kullanıcı Desteği (Helpdesk)

Personelinizin teknolojiyle ilgili yaşadığı sorunlar, artık sizin için bir zaman kaybı olmaktan çıkar. Uzman ekibimiz, kullanıcılarınıza hızlı ve etkili destek sunar.

Uzak ve Telefon Desteği: Kullanıcılarınızın karşılaştığı yazılım, donanım veya ağ sorunlarına mesai saatleri içinde sınırsız destek sağlarız.
Problem Takip Sistemi: Açılan her destek talebi, size özel portal üzerinden anlık olarak takip edilebilir ve raporlanabilir.
Yeni Personel Kurulumu (Onboarding): İşe yeni başlayan personelinizin bilgisayar, e-posta ve yetki tanımlamalarını hızlıca yaparak ilk günden verimli olmalarını sağlarız.

Veri Koruma ve İş Sürekliliği

En değerli varlığınız olan verilerinizin güvende olduğundan ve bir felaket anında işinize devam edebileceğinizden emin oluruz.

Yönetilen Yedekleme Çözümleri: Kritik verilerinizin düzenli olarak yedeklendiğini kontrol eder, periyodik olarak geri dönüş testleri yaparak yedeklerin sağlıklı olduğunu doğrularız.
Felaket Kurtarma Planlaması (DRP): Olası bir siber saldırı, yangın veya doğal afet durumunda işinize en kısa sürede nasıl döneceğinizi belirleyen bir yol haritası oluştururuz.

Stratejik Raporlama ve Danışmanlık

Size sadece teknik hizmet sunmakla kalmaz, aynı zamanda teknoloji kararlarınızda stratejik bir ortak oluruz.

Aylık Performans ve Güvenlik Raporları: Altyapınızın genel durumu, yapılan çalışmalar ve güvenlik skorunuz hakkında detaylı aylık raporlar sunarız.
Teknoloji Bütçe Danışmanlığı: Gelecek dönem BT yatırım ve lisanslama ihtiyaçlarınız için size öngörülü bir bütçe planı hazırlamada yardımcı oluruz.
Stratejik BT Yol Haritası: İş hedeflerinizle uyumlu, teknolojiyi bir rekabet avantajına dönüştürecek uzun vadeli bir planlama sunarız.

Bu paket, Cyberinlab‘ın sunduğu güvencenin sadece bir başlangıcıdır. İşletmenizin özel ihtiyaçları için bugün bir Cyberinlab uzmanıyla görüşün ve size özel çözümlerimizi keşfedin.

Göz Ardı Edilen Riskler: Bakımsız Sistemlerin Karanlık Yüzü

Profesyonel bakım ve destek hizmetlerinden yoksun bir BT altyapısı, sayısız tehdide davetiye çıkarır. Bu tehditler yalnızca dış kaynaklı siber saldırılarla sınırlı değildir; aynı zamanda iç kaynaklı hatalar ve performans sorunları da ciddi riskler barındırır.

Bu yılın verileri, fidye yazılımı (ransomware) saldırılarının bir önceki yıla göre %70’in üzerinde bir artış gösterdiğini ortaya koyuyor. Saldırganlar, genellikle yama uygulanmamış sunucuları, güncel olmayan güvenlik duvarı (firewall) kurallarını veya zayıf yapılandırılmış ağ cihazlarını hedef almaktadır. Cyberinlab’ın proaktif bakım hizmetleri, bu tür güvenlik açıklarını saldırganlardan önce tespit edip kapatarak kurumunuzu bir kale gibi korur.

Gerçek Bir Senaryo: Orta ölçekli bir üretim şirketi, sunucularındaki bir yazılım güncellemesini ertelediği için ciddi bir fidye yazılımı saldırısına maruz kaldı. Tüm üretim planlama ve müşteri verileri şifrelendi. Üretim bir hafta boyunca tamamen durdu, milyonlarca liralık zararın yanı sıra önemli bir müşteri kitlesini de kaybettiler.

Cyberinlab ile çalışmaya başladıktan sonra, 7/24 izleme ve proaktif yama yönetimi sayesinde benzer bir felaketi bir daha asla yaşamadılar.

Cyberinlab ile Elde Edeceğiniz Avantajlar: Sadece Destek Değil, Stratejik Ortaklık

BT Bakım ve Destek Hizmetleri, doğru bir stratejik ortakla çalışıldığında kurumlara ölçülebilir faydalar sağlar. Cyberinlab, standart hizmetlerin ötesine geçerek size rekabet avantajı kazandıracak bir değer sunar:

Maliyet Avantajı: Kendi bünyenizde 7/24 çalışacak uzman bir BT ekibi kurmanın yüksek maliyetlerinden (maaş, eğitim, yan haklar) kurtulursunuz. Öngörülemeyen arıza maliyetlerini, öngörülebilir ve yönetilebilir bir operasyonel gidere dönüştürürsünüz.
Verimlilik Artışı: Sistemlerinizin sürekli olarak en üst performansta çalışması, personelinizin işlerine odaklanmasını sağlar. Yavaşlayan bilgisayarlar, kesilen ağ bağlantıları veya ulaşılamayan sunucular nedeniyle yaşanan zaman kayıpları ortadan kalkar.
Güvenlik Kalkanı: Cyberinlab’ın proaktif güvenlik yaklaşımı, en güncel siber tehditlere karşı sistemlerinizi sürekli olarak güçlendirir. Güvenlik duvarı (firewall), IDS/IPS (Saldırı Tespit ve Önleme Sistemleri) gibi kritik bileşenleriniz, uzmanlarımız tarafından sürekli izlenir ve optimize edilir.
Stratejik Odaklanma: BT altyapınızın yönetimiyle ilgili endişeleri Cyberinlab’a bırakarak, ana iş hedeflerinize ve stratejik büyümenize odaklanabilirsiniz.

Cyberinlab Farkı: Özel Olarak Geliştiğimiz 10 Üstün Özellik

Sektördeki birçok firma reaktif, yani “sorun olunca çözen” bir modelle çalışırken, Cyberinlab proaktif, öngörülü ve teknoloji odaklı bir yaklaşımla fark yaratır. İşte bizi sektörün lideri yapan 10 temel özelliğimiz:

Proaktif Anomali Tespit Motoru : Sistemlerinizin performans metriklerini (CPU, RAM, disk kullanımı, ağ trafiği) yapay zekâ destekli motorumuzla sürekli izleriz. Normalin dışına çıkan en ufak bir anomaliyi, henüz bir soruna veya kesintiye yol açmadan tespit eder ve anında müdahale ederiz. Bu, “sorunları önceden haber veren” bir sistemdir.
7/24 Otomatikleştirilmiş Güvenlik Sıkılaştırması : Güvenlik sadece bir ürün değil, bir süreçtir. Geliştirdiğimiz otomasyon araçları, sunucularınızdan ağ cihazlarınıza kadar tüm altyapınızda düzenli olarak güvenlik taramaları yapar ve bilinen zafiyetlere karşı sistemlerinizi otomatik olarak “sertleştirir”. Bu, manuel kontrollerle asla ulaşılamayacak bir güvenlik seviyesi sağlar.
Sektöre Özel Uyumluluk (Compliance) Yönetimi : Finans için BDDK, sağlık için KVKK veya e-ticaret için PCI-DSS gibi sektörel regülasyonlara %100 uyumlu çalışmanızı sağlıyoruz. Sadece teknik destek vermekle kalmıyor, aynı zamanda yasal uyumluluk raporlarınızı hazırlayarak denetim süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.
Entegre Siber Tehdit İstihbaratı (CTI) : Global siber tehdit istihbarat ağlarına entegre çalışırız. Dünya genelinde ortaya çıkan yeni bir saldırı türü veya zafiyet, anında sistemlerimize yansır ve altyapınız bu yeni tehdide karşı daha kimse duymadan korunmaya başlar. Bu, rakiplerimizin sunamadığı dinamik bir koruma kalkanıdır.
Kök Neden Analizi ve Kalıcı Çözüm Garantisi : Bir sorunu sadece geçici olarak çözmekle yetinmeyiz. Her olayın ardından, sorunun temel “kök nedenini” bulmak için derinlemesine analiz yaparız. Amacımız, aynı sorunun bir daha asla tekrarlanmamasını garanti altına almaktır.
Gerçek Zamanlı Varlık ve Konfigürasyon Yönetimi : Altyapınızdaki tüm donanım ve yazılım varlıklarını (envanter) canlı olarak takip ederiz. Hangi yazılımın hangi sürümde çalıştığını, lisans durumunu ve konfigürasyon değişikliklerini anlık olarak izleyerek kontrol dışı ve riskli durumların önüne geçeriz.
Yapay Zekâ Destekli Yardım Masası (Helpdesk) : Kullanıcılarınızdan gelen destek talepleri, yapay zekâ tarafından analiz edilerek önceliklendirilir ve ilgili uzmana otomatik olarak atanır. Bu, sorunların çok daha hızlı ve doğru bir şekilde çözülmesini sağlar. Acil ve kritik sorunlar anında en üst seviyeye taşınır.
Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği Simülasyonları : Sadece bir felaket kurtarma planı hazırlamakla kalmayız. Belirli periyotlarla, işinizi aksatmayacak şekilde kontrollü “felaket senaryoları” uygularız. Bu tatbikatlar sayesinde, gerçek bir kriz anında sistemlerinizin ne kadar sürede ayağa kalkacağını net olarak bilir ve planınızı mükemmelleştiririz.
Şeffaf ve Anlık Raporlama Portalı : Size özel olarak sunduğumuz web portalı üzerinden, altyapınızın anlık sağlık durumunu, yapılan bakım çalışmalarını, çözülen destek taleplerini ve güvenlik skorunuzu 7/24 şeffaf bir şekilde izleyebilirsiniz. Bilgiye dayalı kararlar almanız için tam kontrol sunuyoruz.
Stratejik BT Yol Haritası Danışmanlığı : Biz sadece bir servis sağlayıcı değil, sizin teknoloji ortağınızız. İş hedeflerinizi dinler, mevcut altyapınızı analiz eder ve gelecekteki büyümenizi destekleyecek, maliyet-etkin bir “BT Yol Haritası” oluştururuz. Teknolojiyi sizin için bir rekabet avantajına dönüştürürüz.

Geleceğinizi Güvence Altına Alın

Dijital çağda ayakta kalmak ve büyümek, sağlam, güvenli ve verimli bir teknoloji altyapısına sahip olmaktan geçer. Bilgi Teknolojileri Bakım ve Destek Hizmetleri, artık bir tercih değil, iş sürekliliğinizin ve rekabet gücünüzün temel direğidir. Standart çözümlerle yetinmek, sizi ve şirketinizi öngörülebilir risklere karşı savunmasız bırakır.

Sorunlar Ortaya Çıkmadan Çözülür: Proaktif Güvenliğin Adı Cyberinlab

Cyberinlab olarak, proaktif, yenilikçi ve teknoloji odaklı yaklaşımımızla size sadece bir hizmet değil, bir güvence sunuyoruz. Altyapınızı bir kale gibi korurken, sizin ana işinize odaklanmanızı sağlıyoruz. Sistemlerinizin güvenliğini ve performansını şansa bırakmayın.

İşletmenizin potansiyelini en üst düzeye çıkarmak ve dijital dünyada bir adım önde olmak için uzman ekibimizle tanışın.

Sistemlerinizin mevcut güvenlik ve performans durumunu analiz etmek için hemen ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın!
Cyberinlab’ın proaktif bakım ve destek hizmetlerinin işinize nasıl değer katacağını görmek için ücretsiz demo isteyin!
Sektörünüze özel çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için bize ulaşın!

Cyberinlab ile teknolojiyi bir endişe kaynağı değil, bir güç kaynağı haline getirin.